ASC VOD 패스 환불 규정

본 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「약관규제법」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 근거하여 작성되었습니다.

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 규정은 솔로프리너(이하 "회사")가 제공하는 ASC VOD 패스(이하 "서비스") 구매자(이하 "이용자")의 청약철회, 환불, 계약 해지에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (서비스 구성 명확화)

① VOD 패스에 포함되는 항목:

• •4개 트랙(빌더 / AI 에이전트 / 세일즈 / 크리에이터)의 강의 영상 시청
• •강의 부속 자료 접근
• •셀프 러닝 진행도 체크 기능

② VOD 패스에 포함되지 않는 항목:

• •오프라인 모임, 특강 참여, 특강·상영회 녹화본
• •그룹 컨설팅 및 1:1 컨설팅
• •라운지 이용 및 디스코드 커뮤니티
• •과제 제출 및 피드백

③ ②항의 혜택은 별도의 멤버십 상품을 통해 이용 가능합니다.

제3조 (이용 기간)

본 VOD 패스의 이용 기간은 결제일로부터 1년(365일)이며, 이용 기간 종료 시 시청 권한이 자동 소멸됩니다.

제4조 (청약철회: 수강 시작 전)

① 이용자는 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 청약철회를 통해 전액 환불을 받을 수 있습니다.

• •결제 완료일로부터 7일 이내
• •4개 트랙 중 어떠한 강의 영상도 재생하지 않은 경우
• •강의 부속 자료를 다운로드하지 않은 경우

② 청약철회를 원하는 이용자는 회사에 서면(이메일 포함)으로 의사를 표시하여야 합니다.

③ 회사는 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3 영업일 이내에 결제 금액을 환급합니다.

제5조 (청약철회의 제한)

「전자상거래법」 제17조제2항제5호에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• •4개 트랙 중 하나라도 강의를 재생한 경우
• •결제일로부터 7일이 경과한 경우

단, 회사는 이용자가 결제 전에 다음을 통해 충분히 사전 검토할 수 있도록 합니다.

• •각 트랙별 미리보기 강의 1편씩 공개
• •결제 단계 항목별 분리 동의(체크박스) 절차

제6조 (환불 계산 방식: 수강 시작 후)

① 청약철회 기간(7일) 경과 후 또는 강의 재생 이후 환불을 요청하는 경우, 다음 두 가지 방식 중 공제율이 더 높은 쪽(=환불액이 더 낮은 쪽)을 적용합니다.

방식 1 (트랙 기준)
환불액 = 결제액 × (1 − 열람한 트랙 수 / 4)

방식 2 (기간 기준)
환불액 = 결제액 × (1 − 경과일 / 365)

② 위 계산의 근거:

• •「평생교육법 시행령 [별표3]」 및 「학원법 시행령 [별표4]」 (2022.8.9 개정)에 따른 원격교육 환불 기준
• •공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」

③ 계산 예시: 119만원 결제, 60일 경과, 1개 트랙 열람 시

• •방식 1: 119만 × (1 − 1/4) = 89만 2,500원
• •방식 2: 119만 × (1 − 60/365) ≈ 99만 4,425원
• •→ 환불액이 더 낮은 방식 1 적용 → 89만 2,500원 환불

④ 환불 시 결제 수수료 등 회사가 실제로 부담한 비용은 공제될 수 있습니다.

제7조 (환불 신청 방법)

① 환불을 원하는 이용자는 다음 정보를 포함하여 이메일(joshproductletter@gmail.com)로 신청합니다.

• •이용자 성명, 결제 시 이메일
• •주문번호 또는 결제일
• •환불 사유
• •환불받을 계좌 정보 (또는 결제 수단 정보)

② 회사는 환불 신청 접수 후 3 영업일 이내에 처리합니다. 단, 결제 수단별 환불 소요 시간(카드사 승인 취소 등)에 따라 실제 환급일은 차이가 있을 수 있습니다.

제8조 (환불 제한 사유)

다음의 경우 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

1. 이용약관 제7조(회원의 의무)를 위반한 경우 (계정 공유, 콘텐츠 무단 복제·배포 등)
2. 이용자의 책임 있는 사유로 본인 계정 정보를 분실·도용당한 경우
3. 이미 이용 기간(1년)이 종료된 경우
4. 무료로 제공된 콘텐츠 또는 프로모션 혜택

제9조 (결제 단계 사전 동의)

① 회사는 결제 진행 시 이용자에게 다음 사항을 항목별로 분리된 체크박스로 명시적 동의를 받습니다.

• ☐본 상품은 디지털콘텐츠로서, 제공이 개시된 부분은 「전자상거래법」 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됨을 확인하였습니다.
• ☐이용 기간이 결제일로부터 1년(365일)으로 제한되며, 기간 종료 시 시청이 불가함을 확인하였습니다.
• ☐VOD 패스에는 오프라인 모임, 특강 녹화본, 컨설팅, 디스코드, 과제 피드백이 포함되지 않음을 확인하였습니다.
• ☐환불 규정 전문을 확인하였으며, 이에 동의합니다.

② 위 동의는 결제대행사(페이플)의 결제창에서 진행되며, 모든 항목에 동의해야 결제가 완료됩니다.

제10조 (서비스 영구 종료 시 환불)

회사가 서비스를 영구 종료하는 경우, 잔여 이용 기간에 해당하는 금액(일할 계산)을 이용자에게 환불합니다. 종료 30일 전까지 이메일 및 서비스 페이지를 통해 공지합니다.

제11조 (분쟁 해결)

① 환불 관련 분쟁은 회사와 이용자 간 협의로 해결합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래법」 제33조에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁 해결 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 제기될 경우 회사 사업장 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 환불 규정은 2026년 6월 24일부터 시행합니다.

사업자 정보

• •상호명: 솔로프리너
• •사업자 등록번호: 386-16-02242
• •통신판매업 신고번호: 2024-서울금천-1059
• •문의: joshproductletter@gmail.com